你网购不？
　　作为曾经的网购爱好者，湖南网友李女士现在可对网购"心有余悸"。
　　"一般只认为价格太低的可能有假，谁知道花了3000多元买的衣服也能是假的。"说起自己前段时间的遭遇，李女士愤愤不平。
　　3000多买件假大衣
　　去年11月22日，李女士从淘宝网上购买了一件"艾薇"牌的女士大衣，价值3252元。可让李女士没想到的是，她满心期待的大衣却是"赝品"。
　　"11月27日收到货后，我就觉得有点不对劲，因为之前我在专卖店试过这款衣服。"李女士说，不放心的她，立即带着大衣去专卖店仔细甄别，结果发现是假的。
　　花了3000多元买的大衣却是假货，这让李女士怎么也咽不下这口气。她赶紧找到卖家，与其协商要求退货。谁知对方竟直接拒绝，然后再也联系不上。
　　无奈之下，李女士只得寻求政府帮忙。
　　12月5日，李女士带着所购买的大衣和申诉书及相关资料，找到了桃源县工商局12315。在12315的帮助下，卖家终于同意将货款分2252元、1000元两次退还给李女士。
　　网购成投诉新热点
　　李女士很幸运，最终挽回了自己的损失，可在网购日益发展的今天，这样的事情还是层出不穷。
　　"网购详单显示货物已经送达，可为什么半个月过去了还没送到手中？"
　　"打折、促销、专供、惊爆价……可说白了就是把一些质量差、销量低的都放到网上了……"
　　事实上，网购，由于交易对象模糊，因此，知情权难以保证，容易遭遇假货次品。
　　"如今，网络购物已成为消费者投诉中一个新的热点与难点。"长沙市工商局12315的相关负责人表示。根据12315的统计，仅长沙，2010年就受理了网络购物及电视购物的申诉达400多件。