"ATM机吞钱，10000元放进机器居然变成了7000元。"
　　2月1日，常州市民耿女士打来热线电话称，她最近遇到了一件怪事，自己去翠竹一家银行的ATM机上存钱，明明放了1万进去，最后只显示存入7000元。更令她不能理解的是，银行第二天对账后说是并没有钱多出来，那这3000元到底去哪儿了？
　　客户：ATM机上存1万元，丢了3000元
　　1月28日下午5点半左右，耿女士和丈夫去翠竹新村一家银行存钱。"一共是3万元，分了3叠，其中一叠是银行封好的。"据耿女士回忆，存之前她还特地在车上数了一遍，确认每叠是1万元后才去存款机前操作，准备分三次将钱存入银行卡。
　　耿说，前两次她分别存入2叠1万元，机器点钞后分别退出500元和800元，也就是说实际存入9500元和9200元。第三次她同样放入1万元现金，机器合上盖子开始点钞，随后电脑屏幕上显示存入2600元，接着退出一叠不能识别的钞票，耿女士取出钱清点后发现只有4400元。之后，她又把4400元放入机器，在退出200元后，实际存入4200元。
　　耿女士说，第三次她明明放入的是1万元，之后实际只到账6800元，加上机器退出来的200元，这一进一出的工夫就少了3000元。"发现情况不对，我马上找到银行工作人员，他们先让我填了单子，答应盘好账再通知我。"可是29日晚上耿女士接到银行的电话时，对方称核查下来账是平的，没有发现多出3000元这笔钱。
　　"30日早上我又去了银行，要求看监控录像，可监控上只有模模糊糊的几个影子，而银行一口咬定账是对的，没有钱多出来。"耿女士肯定地对说，第三笔现金放的肯定是1万元。"之前我在车上还特地数了一遍。"
　　银行：盘账及清理ATM机都没发现多钱
　　2月1日上午，前往该银行翠竹支行了解情况。该行的相关负责人表示，接到耿女士的反映后，他们在第二天对账时特地核查了一下，但没有发现有这么一笔钱多出来。同时，在清理ATM机器时，有2位银行工作人员在场，并全程视频监控，也没有发现有多余的钱掉在机器里。
　　随后，该负责人向出示了耿女士当天交易的电脑流水单。看到，耿女士第三次交易的流水号是563858,17点19分开始存款，最后实际存入2600元。在下一次流水号为5683859的交易中，则显示实际存入4200元。至于第三次交易开始时，耿女士放入的一叠钞票的数额到底是1万元还是7000元，在银行提供的账单和监控视频上均无法显示。
　　尽管耿女士一再表示在放入ATM机前她确实数了一遍，并且肯定那一叠现金就是1万元，但她也拿不出相关证据，目前只能等银行的调查回复了。
　　进展：此事已交由公安机关调查
　　针对此次纠纷，法律界人士表示，耿女士在发现账户金额不对后应该立即报警，让警方第一时间介入调查，封存所有相关资料，比如录像视频、银行对账单等。同时，经过调查后，如果银行在服务方面确实存在不足，应该承担相应的责任。
　　目前，这起事件已移交公安机关作进一步调查处理。