银行卡挂失后失而复得，申请解挂时必须带上银行卡。近日，市民万先生因无卡被银行拒绝解挂请求，付出的代价则是无法期银转账，期货账户被强行平仓。上周日，万先生在光谷一自助银行取款后忘记将银行卡取出，被ATM机吞卡。他随后拨打银行客服电话，对方建议其口头挂失。"我当时跟客服人员说明周一要用这张卡进行期银转账，询问挂失后能否办理。"万说，客服人员当即表示，凭本人身份证和卡号到银行网点即可解挂，不影响转账，他于是做了挂失处理，并与ATM机所属银行联系，请求对方帮忙将卡片取出。第二天，ATM机所属银行打来电话告知万先生卡已取出，由于万在汉口武胜路上班，当时无法赶到光谷拿卡，于是持本人身份证到附近一家发卡行申请解冻失而复得的银行卡。不料，银行工作人员以无卡为由，拒绝为其解挂。当天，万先生因没有及时将账转入期货账户，导致资金不足被平仓，这让他气愤不已。对此，该行相关人士解释，银行卡挂失后，必须持卡和本人身份证到网点解挂，如果无卡，就不能读取卡片信息并解挂。他表示，已向客服中心提取万先生当时的对话录音，客服人员并未承诺仅凭身份证和卡号就能解挂，"可能是双方在沟通时产生了误会"。