近期以来，各大知名网购平台纷纷推出各种消费保障措施，甚至直接以"自曝家丑"的方式来炮轰行业潜规则，向消费者示好。
　　国内知名团购网站美团网率先推出"过期退"服务，消费者在该网站购买的团购优惠券如果到期后仍没有使用，可以退还费用；另一家团购大腕拉手网也发出"三包"服务承诺，宣布消费券逾期未使用的，七天内零手续费自动退款，消费过程中如不满意，也可退单。对于上述新规，美团网CEO王兴将其解释为挑战业内的"潜规则"。团购产品时经常会有一部分用户在付款后因各种原因无法到店消费，而该部分资金不会主动退返给用户，也不会被支付给商家，而是成为企业的纯利润。
　　此外，一些知名的B2C网站也闻风而动，开始改善服务体验"讨好"用户。V+公司总裁钟恺欣表示，未来整个B2C行业的服务竞争将更为激烈，而消费者则从中受益。