医疗化验单、手机话费单、保险单--晦涩难懂的专业术语，各种条款、数据的纷繁复杂，让这些单据被戏称为"天书"，因为看不懂而吃亏的消费者更是大有人在。如何看懂这些单据，合理为自身维权，成为消费者的当务之急。简化这些"神乎其神"的单子真的有那么难吗？其实不见得，银行就给储户做出了一个最好的表率，一张存折或存单内，仅有"支出"和"存入"两项，账户简洁明了。
　　话费单：太复杂
　　刘女士的手机使用将近两年了，可是话费单子上的具体费用，她一直都不明白。"本月冲销费用""实时费用""增值业务费"这些名称让刘女士一头雾水。市民大都表示不清楚话费单明细是什么意思，只要实际产生的话费与自己预计的差不多，也不会特意去核查。有不少市民呼吁，话费明细应让老百姓看明白了，否则就失去了意义。
　　客服部门 明细不清楚及时问
　　中国移动和中国联通的客服工作人员解释说，交完费剩下的钱就是本月冲销费用，比如交20元，花掉19元，剩下1元就是冲销费用。实时费用是指这个月到现在所产生的话费，比如3月11日去交费，那么从3月1日到11日产生的费用就是实时费用。增值服务费是除了打电话月租和上网的费用，其他的费用都划在了增值服务费里，比如短信、彩信、天气预报等项目，"如果对话费有怀疑或者对话费单明细有不清楚的地方，应及时向客服人员反映"。
　　保险单：太玄乎
　　"家里有好几份保险，什么意外险、车险、医疗险，可是从来就没看懂过。"读者徐女士称，尽管购买了多种保险，但她对各种保险的条款、细则还是不太清楚，"就说我这次买的这个分红吧，拿到的百分比跟当初业务员跟我说的完全不一样，我也不知道怎么看盈利，每次让我交钱我就交，给我分红我就拿着，也不知道他们给算得对不对。"
　　保险公司 别拿保险当储蓄
　　太平保险公司的资深业务经理郭女士表示，买保险最重要的是看通则，"不要光听业务员'忽悠'，有的业务员会故意夸大保额，其实那不过是在保额和保费之间做了一个简单的概念偷换，保单上的白纸黑字才是最信得过的东西"。说到此，郭女士建议消费者尽量不要将保险作为储蓄的一种，最好先购买意外、医疗或重疾这三种，"如果是购买分红险的话，最好先注意查看公司上一年的盈利状况和偿还比例"。
　　化验单：太专业
　　何女士今年54岁，患结肠癌两年。今年春节后，她到医院检查血常规时发现自己的白细胞数值只有3800，已经不适合继续做化疗了，"正常人的参考数值是4000-10000，医生说我不合格，再做化疗会有生命危险"。担心自己病情恶化的何女士下午再次做检验，发现白细胞数值已经达到5000，"可医生还是不同意我继续化疗，化验单上我的白细胞数值明明在合格范围之内啊，真是不懂！"
　　医生解释 不可尽信化验单
　　天津肿瘤医院检验科的张主任给予了充分的解答，医院所有的检验单、影像资料、B超等都是提供给临床医生进行诊断的二级诊断数据，其中有95%的可信区间，也就是说存在个体上的差异，需要医生根据临床症状、患者个体情况等作出正确诊断，患者不能单一地依靠某一项数据指标进行病情的判断，从而引起不必要的担心和恐慌。"像何女士就是由于本人精神高度紧张而导致生理上产生变化，白细胞增多，不能只依靠这一次的单一数据来为她做化疗。"
　　"举例来说，我们检验CEA癌胚抗原，参考值是0-5，而抽烟的人士检验结果有可能会超过5，这并不能说明这个人是有病症的，需要综合各方面的数据来看，所以患者大可不必因一项指标超过或不达标就过于担心，也不能因为各项数值正常就忽视其他的临床症状。"张主任解释。