昨日，从河北省消费者协会举办的全省3·15新闻发布会上获悉，2010年度全省各级消费者协会共受理消费者投诉34076件，为消费者挽回经济损失2千多万元。在消费者投诉中，百货类、家用电子电器类、服务类依然是投诉重点。另据了解，在服装鞋帽、通信市场、有线电视、保健品等七大热点投诉行业中，保健产品违规疗效宣传以及金融保险服务误导储户变保险引发的投诉呈现快速增长。
　　■投诉前三甲：服装鞋帽、通讯类、食品类商品
　　2010年服装鞋帽、通讯类和食品类商品的投诉位列投诉前三甲，合计占投诉总数的39.3%，主要问题是产品质量和售后服务。
　　■无故被订制服务 消费者苦不堪言
　　去年全省消协系统共受理电信服务类投诉884件。问题主要表现在：服务质量差，垃圾短信不断，无故被订制服务业务，宽带上网时断时续，收费不透明等。
　　■有线电视、互联网中断无人立刻来修
　　去年省消协共受理公用事业、社会服务行业类投诉205件。多数为有线电视信号中断，互联网中断，报修后无人立刻来修。
　　■夸大保健品效果 蒙骗中老年消费者
　　一些保健类产品在广告宣传中夸大产品使用效果，冒用或滥用国家医药机构、科研机构的名义推销药品或保健品；聘请所谓"专家"、"教授"等，举行知识讲座作虚假宣传；诱使中老年消费者上当受骗。
　　■金融保险服务误导储户变保险
　　因保险公司有部分险种委托银行办理，业务员片面夸大分红型保险产品的收益水平，甚至有的储户已明确表示要储蓄，银行工作人员还竭力向其推销保险；一些储蓄所的业务广告、海报只刊登利率和年限，不标明是储蓄还是保险，消费者误将保险当储蓄购买。
　　■汽车质量安全问题举证解决难
　　关于汽车投诉，消费者反映集中的问题是应该享有的免费修理、更换、退货的权利，经销者和修理者却常以使用不当为由，让消费者承担高额的售后服务费用。