wangzhengcai
2011/1/26 21:15:34
1月25日,省城刘女士拨通快递公司电话打算往北京送一份文件,但却被告知:昨天是公司春节前最后一天揽货,今天起已经不接货了。 随后,对省城各大快递公司进行调查,发现从本周起,韵达、申通、宅急送、中通、圆通等多数快递公司已陆续放假,节后基本都是2月10日恢复正常。"往年快递公司一般要腊月廿五、廿六才放假,今年因为全国大部分地区遭遇雨雪天气,很多物流公司提前休假,由此造成网购链条中断,市民网购只能等到节后了。"省城快递业内人士称。 网购年货年后才能到 网购经验丰富的省城市民王女士说,在网上买东西除了价格便宜外,种类也多,天南海北的稀罕商品在网上都能买得到,"只需点击鼠标就能送货上门,省力又省心。" 但出乎王女士意料的是,她近日浏览各家网店,准备扫荡年货时,却连遭碰壁。在一家常去的化妆品代购店中,一则醒目的公告称:1月16号停止接除江浙沪外的所有订单,1月18号停止接单,在1月17号以后拍下的商品,只能等到正月初八后发货。其他的炒货店、服装店等情形也基本类似,王女士直懊悔,没想到今年快递休息这么早,早点上网采购就好了。 同样热衷于网购的小赵选择平静接受延期交货的现实,她1月16日下单的一盒糖果,只能等到正月初十左右到货。"赶不上春节赶元宵节吧。"小赵说。 部分网店"被放假" 逢节必大促,尤其是春节这样的重要节日,网店店主们憋足了劲儿准备把握商机大赚一把,没想到快递不给力。"今年快递停收比往年提前了近一周。"在淘宝上经营着一家服装店的省城市民马女士说,由于受到快递严重延误甚至停收的影响,她从5天前就不再接太原以外的订单了,转而把所有精力都放在同城业务上。 由于网店的客服基本都在库房忙着配货,所以不少网店都挂出了"提倡顾客自助购物"的提示。受快递提前放假影响,紧急公告、致歉信等字样的声明在网店中随处可见。其中,主营儿童配饰的店主小张表示,尽管3天前已经挂出致歉信,不再接单子了,但之前顾客已经拍下付款的物品就躺满了整个仓库。 除忙着处理以往订单的,还有不少网店无奈接受"被放假"。开网店刚刚半年的李先生就选择了提前歇业,"平常用的快递公司都歇业了,现在依然坚持营业的几家快递收费偏高,快递费能赶上一件商品了,严重影响销售。索性我也跟着快递歇了吧,休养生息,来年再战。" 大年初一初二每单加10元 采访中,中通快递太原工作人员说,本来应该到腊月三十才放假,但今年很多物流公司提前放假,货物派不出去,只得停止接单,"大概要到正月初七才能正常上班。" 宅急送一网点工作人员也表示,本周,该公司就停止接单了,"现在全部人员都在处理之前接下的单子,清货完毕就可以回家过年了。" 多家快递工作人员表示,多地交通阻滞,现在即使接收了新快件,快递公司随时可能"停运",无法确保货物按时送到目的地,"快递链条中只要有一环断开,整个系统就会中断"。一位工作人员说。 在采访的多家颇具规模的快递公司中,只有EMS、顺丰速递仍照常接单。顺丰速递工作人员称,该公司全年正常营业,随时可以接单揽货,"但是,大年初一、初二每个单子需要另加10元费用。"EMS工作人员则表示:"我们目前仍正常接单,尚未接到有关休假的通知。" 快递停运不构成违规 1月17日,国家邮政局下发快递企业春节期间不得擅自停收或停投的规定,要求各地邮政管理部门指导企业安排人员值守,保障快件揽收、投递等工作的正常进行,严禁出现积压快件等问题,并按照规定妥善处理好未投递的快件。 但事实上,只有极少数快递公司仍坚守岗位。对此,提前停业的快递公司表示:是客观原因造成不得不停收,公司也是无奈之举。 有不少网购者质疑:快递公司提前休假不再接单是否算违规,就此采访太原市消协有关负责人,该负责人认为并不违规,因为网购的合同成立后会形成两种制约关系,分别是消费者与店主、店主与快递的制约。消费者与快递并无直接制约关系。并且,这样的制约关系也是建立在网购成功,即拍下商品之后,所以,快递停运不接收网店货物并不算违规行为,"不过,如果快递公司已经接单而出现送货延误,就侵犯了消费者权益,快递公司应按照合同有关条款履行赔偿。" 在此,消协工作人员特别提醒:为了能及时购得自己喜欢的货品,快递休假期间应尽量少网购;在业务量增加的节假日前,损坏与错漏不可避免。所以一定要包扎严实,贵重和易碎品,最好选择保值;虽然现在仍有部分地区未停止收件,但到货时间却未知。建议消费者保留好包裹编号,以便随时查询。