昨日，福田区消委会从今年处理的两千多宗投诉中，选取其中最普遍、最典型的十大案例予以曝光。
　　２８００元买来假"天然祖母绿"
　　案例：今年６月李阿姨参加新马风光５天游，中途被带到指定购物点，在销售人员热情介绍下，其花２８００元买下一套祖母绿戒指和吊坠。到家后，其女儿查看产品保证书，发现"ＣＲＥＡＴＥＤＦＭＥＲＡＬＤＲＩＮＧ"字样，才知被骗。
　　接到投诉后，消委会工作人员按照李阿姨与旅行社签订的合同，旅游公司最终帮消费者退回了货款。
　　提示：参团游客一定要与组团社签订明确的购物处置条款，购物时莫冲动，购物后索取质量保证书和购物凭证。
　　冻结房产照样卖交了定金不退还
　　案例：今年３月，王先生通过某中介购房，签合同前一再向中介确认房产合法性，中介坚称没问题，王先生才签协议并交２万定金。此后，办理按揭、过户，业主迟迟不露面。王先生心生疑虑，到国土部门查询，发现该套房在２００８年已被法院查封，要求退还定金，中介以业主拒退为由，迟迟不办理。
　　消委会介入后，中介负责人解释称签合同时电脑故障，无法登录网站查询房产真相，虽承认工作失职，但退定难。
　　提示：消委会提醒购房者，买房时除要找信誉良好的中介机构，也可到相关部门了解物业真实情况，避免引起纠纷。
　　另外８大案例为：隐瞒细则签英语培训合同，侵犯他人知情权；快递佛像遭损坏，保价还要受刁难；电视购物上当，买来上网本无法上网；咨询公司搞培训，内容时间减一半；购车合同有玄机，签约不细心陷被动；保健食品推销瞄准老人，想退款往往无门；家电"社区便民服务"，原是无证"游击队"；网上订购机票便宜，但却是"三不准"。