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2010/8/11 9:13:13
消费者无需为刷卡购物支付任何手续费,遇此情况可向银联投诉 目前,刷卡消费成为一种极为普遍的消费方式,可是一些商家却向刷银行卡消费的顾客索要手续费。这笔费用究竟该由谁支付?商家?还是消费者?对此,业内人士表示,商家把安装POS机的费用转嫁给消费者是不合理的,消费者如果遇到此类情况可向银联投诉。 顾客: 凭啥额外支付"刷卡费"? 近日,市民宋女士来到数码广场8楼一家电脑专卖店,看中了其中一款电脑,与商家商定价格4699元,宋女士称自己要刷卡消费,老板告诉她,如果要刷卡消费,还要支付刷卡产生的手续费近50元。宋女士提出了质疑,"之前在大型商场刷卡消费从来不需要自己额外支付'刷卡费',价格都说好了,又跑出来几十元手续费,这笔钱为什么要我出?" 走访了数码广场的多家商铺,询问了关于刷卡收取手续费的问题。这些商家异口同声地表示,可以刷卡消费,不过手续费由顾客自己出,且手续费的比例多为1%。 商家: 利润微薄只能将费用转嫁 一家出售某品牌相机的店铺老板告诉,顾客如果购买其店内1000元的产品,刷卡的话要多缴手续费10元。"顾客直接付现金可以省去手续费,下面就有ATM取款机,我们一般建议顾客采用现金交易或由店员陪同取款。" 该商家向透露,与大商场相比,他们向顾客开出的价格很低,利润很微薄。"我们跟顾客商定的成交价格本来就很低,如果还要拿一部分支付给银行、银联等机构,我们就没得赚了。如果利润值还说得过去,对手续费我们尽量免收。" 随后,走访了服装、文具及餐饮类店铺,部分安装了POS机的商家对刷卡消费规定了"最低消费额"。一家文具店老板告诉:"如果要刷卡,至少消费满100元。" 银联: 持卡人刷卡无需手续费 据了解,根据中国人民银行、中国银联的有关规定,客户在商家的POS机上刷卡消费后,银行将从商家提取一定的手续费,以弥补银行在商家铺设POS机以及资金结算的成本。目前一般项目的手续费率都是交易金额的1%。 对此,业内人士表示,刷卡消费作为一种消费模式,一经推出,即形成了银行、商家与消费者之间的合同关系。四川高扬律师事务所的喻远军律师认为,"商家如果单方面要求消费者支付手续费是没有法律依据的,是对消费者权益的侵害。消费者仅仅有义务支付双方交易的商品本身的价款,对因刷卡消费的手续费应当由商家自行承担。" 中国银联四川省分公司的相关人士告诉,商家不能因支付方式的不同,而向持卡人收取额外费用,部分商家对消费金额设置门槛,也属于变相违规。同时,该工作人员表示,"一旦消费者遇到此类情况,不论交易是否发生,均可以向中国银联反映商家的相关信息,我们将转接至后台,做相应处理。" 由此看来,商家不应该把自己应承担的责任转嫁给消费者,只要是安装了POS机的店铺,消费者都可以选择刷卡消费,且不论金额大小均无需支付手续费。