"我跟你说，这个钱你一定要退。"姚太太对着电话机狂吼，"这不是我主观造成的，是因为电脑断网所致，你们的服务就不能人性化一点吗？请退还我网银转账失败的手续费。"
　　杜太太劝道，"跟银行讲道理等于白讲，银行一向挺霸王的，转账失败，手续费从来是不退的！"
　　"不合理是肯定不合理的，但是你想告银行除非上法院了。"小L在旁安抚姚太太，"各个银行的网银转账费各不相同，你也不能跟费用高的银行去论理，为啥你们的贵？不过有一样我们能做好，就是自己能总结，比较。"
　　一年的耳濡目染让小L也精明了不少，她翻开笔记本说，同城跨行最划算的属"同城范围内免费"的光大银行。最贵的当属工行，就算是金牌客户也要按转账金额的千分之六收费，普通客户更是要千分之九。异地转账，同行间，最便宜是中行的按转账金额的千分之0.6收费，最贵的是工行，金牌客户也按转账金额的千分之六收费；跨行间，光大银行的千分之1.5是最便宜的。
　　"银行的老底都被你们挖出来了。"杜太太调侃道，"我原来还整理过短信通知费、挂失补卡费、密码重置费、换新卡费的情况，跟你们分享一下。"
　　短信通知费，交行、招行、民生银行、光大银行、浦发银行均是免费的。其中民生银行"账户信息即时通"暂时不收月供费，但开通时需支付2元开通费，浦发银行默认"500元以上金额变动"才会短信通知，而工行首次开通有3个月免费试用期，但试用期过后就是2元/月。
　　挂失补卡费，最贵的是工行，收取20元补卡费+5元工本费。而中行、招行、民生银行、中信银行、浦发银行均是收取10元补卡费，相较之下算是最低的。
　　密码重置费，中信银行密码重置不收费，招商银行密码重置同城不收费，异地收取账户余额百分之二，最低80元，最高200元。而其他几家银行均收取10元的密码重置费。
　　换新卡费，若是磁条失磁等原因，要换新硬卡，也需要收取换卡费。其中民生银行、浦发银行免费。招商银行同城不收费，异地收取账户余额的百分之二，最低80元，最高200元。建设银行、中信银行、光大银行最贵，要收取10元换新卡费。
　　此外，招行、民生银行、中信银行、光大银行、浦发银行的普通借记卡无年费或有收费标准但暂未开始收费。