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2010/3/25 10:58:02
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  ●用现金券把你骗过来
  ●主动上小菜蒙你买单
  ●假装算错账增收费用
  "酒楼送的100元现金券,第二次去消费时才发现原来只能抵扣当次消费的50%"、"办餐厅会员卡,享受折扣却好难,商家往往用特价菜不能享受折扣等多重理由回避消费者。"……信息时报自本月初开通3·15投诉热线后,接到此类投诉十余宗。
  无独有偶,在今年3·15期间,广州市消委会和广州市工商局12315消费者权益保护中心首次发布了十大行业消费潜规则,其中饮食方面的投诉案有800多宗,投诉量居十大被曝光行业的第二位。
  如果说,消委会公布的这些"行规"、"业规"已为消费者所熟知,那么,还有一些隐藏在食品消费环节、不容易被觉察的霸王条款,则令消费者更是防不胜防。
  案例1
  办餐厅会员卡
  要享折扣却很难
  卢小姐持有某餐厅的会员卡,但在一次消费后结账时,服务员却称,她点的是特价菜,不能享受会员9折优惠。卢小姐的这种遭遇在餐饮行业很普遍,市民王先生是某湘菜馆的会员,去年年底他在该湘菜馆消费了将近200元,本以为按照8折的优惠,会省下将近40元,但实际付账时却发现仅有不到20元的折扣。王先生对帐单时才发现,原来烟、啤酒以及两个特价菜均不在打折范围内。
  番禺消费者李小姐向信息时报反映称,一次她在市桥桥南的某西餐厅就餐后,餐厅赠送了她2张冷饮券,表示可在下次消费时获赠2杯柠檬红茶。可当她第二次去消费时,才被告之只能在下午茶时段赠送。她将冷饮券反过来,才发现有一行小字写着赠送时段,让她倍感被忽悠。
  应对:问清优惠使用方式
  消费者要清楚赠券、会员卡的优惠使用方式,商家往往会设置许多限制条款。消费者在获得会员卡或赠券后,应主动向商家询问有何具体细则,因为通常商家不会主动告知。
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