人物一
网购达人"阿May":
保留与卖家聊天的记录防纠纷
阿May,女,深圳南山区某公司PR(公关),心理年龄永远18岁,网龄10多年,网购经历4年,网购消费逐年上升。
2006年,阿May还在上大学时就听说网购的东西款式独特、价格实惠,但一直没敢尝试,直到有同学从网上买回一批让人眼馋的好东西,她才开始很谨慎地买了一些香水小样。结果,这些香水小样不管是自己用还是送朋友,大家都觉得挺满意。之后,阿May开始买一些网评比较好的化妆品、均码T恤等。不过,在网上买的裤子和鞋子一直都让她不是很满意。
如今,阿May主要在网上买化妆品(因为价格便宜,可以有更多的选择)、服饰(因为价格实惠,款式独特,较少会撞衫)、旅游产品(提前购买方便出行,还能获得不错的折扣)、家居用品(有些大件家居可以直接送到家里,免去搬运的麻烦)、礼物(远离家人和朋友,网购礼物可以直接送到亲友手中,很是方便)、食品(可以买到所在地买不到但又十分正宗的各地风味)、书籍(有较大折扣,直接送货上门,省去运送的麻烦)……
"网购让我变得比以前更宅了。"阿May认为,网购最主要的优势是方便,但和实地购物相比品质比较难保证:一方面是商品本身的真假、做工、图片及描绘的相符度难保证；另一方面是商品跟自己的契合度难以保证。
尽管如此,阿May的网购生活还算美好,一般都会给卖家好评,有时衣服不合身也不退货,而是想办法传上网原价卖出去,顺便帮自己攒点信誉度。只有一次,阿May收到了两只同脚的鞋子,没办法才退货。
■私家"淘货经"
1.首先要对想买的东西有个期望值,对网购风险有所认识。
2.选店铺不要过于关注价格。一要看信誉度；二查看评价,包括对该产品和店铺的整体评价；三看店铺公告,包括退换货声明和运费等。
3.比较两三家再下手,尽量在同一家店买到尽可能多的你需要的东西,以节省时间、运费。
4.如果购买品牌产品,可以选择标明代购的产品。服装的真实度会比较高,价格也通常在3-7折。
5.与卖家沟通时要重视聊天工具,事先沟通好,获取更多的信息,保留下聊天记录。
6.收到货品时一定要当着快递人员的面打开包装,现场验货,再在收货单上签字。
7.万一发生纠纷,一定要用合理的方式争取自己的合法权益。勿在聊天中对骂、轻易留下差评。