时下，喜欢使用信用卡的人正变得越来越多，但带来的"麻烦"也直线上升。有的"麻烦"因消费者自己而起，有的却是受到银行的影响。且看近日"3·15"消费者维权热线网挂出的两则最新投诉。

　　补卡费还是挂失费

　　王女士去年12月初丢失信用卡，随即要求挂失。发卡行客服表示，若次日下午3点前，王女士未再来电取消挂失，就进入正式挂失，到时会产生60元补卡费(注意是"补卡费")。

　　次日，王女士因未找到卡就没致电该行。12月底，她将信用卡欠款还清后要求销卡，客服称卡已挂失，没必要销卡，并称没有补卡就不产生60元补卡费。但今年1月，王女士却收到该行通知欠费60元(挂失费)，她质问客服，为何之前都没告知挂失需要收费。一番折腾后，该行某负责人来电称是该行的失误，没有将费用解释清楚，但仍坚持要王女士还60元，否则就要影响她的信用额度。

　　点评：相关银行的处理决定其实颇为荒谬。既然责任在银行的事实已如此清楚，为何还要客户为此买单，并"胁迫"王女士若不还60元，就要殃及她的信用额度呢？这是否是银行"店大欺客"的惯性使然，我们不得而知。想来，此事倘有更多客户知晓，谁还敢与如此"赖皮"的银行打交道，毕竟钱款的事开不得玩笑。王女士区区60元，银行都能坚持"有错必不改"，那么，万一大笔资金在银行出了差错，如何是好？

　　莫名开卡起纠纷

　　2006年，潘女士的单位给员工集体办卡用于发工资，但后来又说不用此卡，所以潘女士一直不曾动用。去年12月，她想把卡激活使用，但到发卡行一查，卡不知已给谁激活，且已欠年费50多元，逾期未还款4次，令潘女士产生个人不良信用记录。但问题是，潘女士从未致电客服激活开通此卡，期间也从未收到任何账单和催款电话。银行一查，潘女士的单位当年办卡时，也的确未留过她的任何信息。如此，究竟谁激活的卡就成了无头案。潘女士自然着急，莫名其妙背了个不良信用黑锅，要银行解决问题，竟一直无果。现在已影响到她办理其他银行的信用卡，连买房贷款也办不了。

　　点评：随着央行个人征信系统的逐步完善，个人信用记录已影响百姓生活各个方面。个人信用记录一旦出现问题，不仅经济会蒙受损失，更可能在办理其他事时处处碰壁，不受待见。现在潘女士踩上的恰恰就是一颗莫名的信用"地雷"。相关银行的态度也值得"敲打"，难道说一直拖着就能解决客户的难题吗？自然不可能。如此做法，难保最后潘女士不奋起维护自身权益，这不，已经投诉到维权网站。只是银行推托责任的做法，怕是有害无益。