日前，李女士来信，称其一直想注销已持有多年的某股份制商业银行的信用卡。但每次打电话去注销该卡，均未遂。据了解，电话被转往"销卡中心"后，由该部门的客服详细询问销卡理由，每次都被"强行"说服继续使用。
　　客服主要有以下几种说法：首先，针对客户丢卡，客服称"金卡的挂失、补卡都是免费的，我们可以马上给您重新邮寄一张新卡，不需要任何手续"；其次，针对客户"无理由"注销，客服便称，"您还有十几万积分，如果注销，积分就作废了，要么您先去商城兑换"。但兑换后马上发现，无论如何组合兑换礼品，总会剩下二三千积分用不掉，于是决定再用一阵；最后，针对收到的"年费"账单，客服先称可以用积分抵扣，建议其再用一年。一年后，客服又称如果积分不够没关系，收到年费账单，可以为其减免年费。"您若收到年费账单，就随时打销卡中心电话，我们权限大，可以为您减免年费，您再用一年吧。"三年来，该客户的销卡请求一次次被拒。
　　点评：其实，李女士所遇到"办卡容易销卡难"的现象并非个例。随着人们消费观念的不断变化，信用卡消费变得越来越普及，尤其在年轻一族中，似乎人人手持2－3张信用卡是再正常不过的事。不过信用卡一多，也时常让人烦恼。虽然办卡时，一些消费者的动因是想占些"小便宜"，如获得一些可爱的礼品，或是参加一些看似超值的优惠活动。但过了一段时间，年费等诸多因素带来的"被动"消费，让人颇为烦恼。
　　于是，许多人便萌动了"销卡"的想法。殊不知，"办卡容易销卡难"，很多销卡条件如开卡后三个月之后才能注销等让用户"骑虎难下"。或者，也有用户被客服小姐推荐的"优惠条件"如免年费、赠送积分、兑换礼品等所打动，一犹豫、心一软，又乖乖成了其客户。
　　其实，银行希望做大做强信用卡市场，抢占更多份额，无可厚非。但是银行要赢得市场，必须从客户的实际需求出发，真正做到以"客户为中心"，这样才能实现银行与客户之间的"双赢"。否则客户"被迫"用卡，感受度之差可想而知，因此也将导致银行的口碑、品牌以及信誉度等，都会被"打折"。
　　从另一个角度来说，用户不能因为信用卡办理门槛低，或是看到自己喜欢的礼品，就盲目地开卡。信用卡一多，其实对用户来说，也是一种负担。比如需计算着每年的刷卡次数、刷卡金额，以免下一年被年费"记挂"。想销卡，就不要为"蝇头小利"所困，该坚决时就坚决。