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查看完整版本:新版旅责险让出游更安全
2010/1/15 13:27:37
  从2010年1月1日起,旅游爱好者出游底气更足了。无论是跟团游、自助游,还是单项委托项目,只要是全国两万多家旅行社经营的业务,都实行全国统一投保的旅行社责任保险,从而更好地为旅游者安全出行保驾护航
  保障更好
  新的旅行社责任保险统保产品以下简称"新版旅责险"的优势,首先反映在更全面的保障范围上,具体来说,分为基本保障和附加保障。
  基本保障其包括:六种旅行社因疏忽或过失所导致的损害赔偿责任;交通事故、食物中毒等意外事故导致的旅行社的赔偿责任;随团工作人员的疏忽、过失导致的旅行社的赔偿责任;旅行社因其或旅游辅助服务者地接社、饭店、景区、车船、餐饮等的经营场所发生旅游者人身伤亡、财产损失事件时应承担的赔偿责任;旅行社对随团导游、领队等工作人员在履行职务过程中发生的人身伤亡承担的赔偿责任;保险事故发生后的境内外转院费用;旅行社有责任的旅程延误费用;旅行社没有法律责任情况下的救助游客所发生的费用;法院认定的精神赔偿费用;法律诉讼费用和其他抢救费用;旅行社在其组织的"自由行"中依法应承担的责任。
  需要提醒的是,旅游者的故意行为、犯罪行为所致的及旅游者擅自脱离团队过程中发生的人身伤亡、财产损失不能从保险公司获得赔偿。但在旅行社组织的"自由行"旅游活动中或组织的其他旅游活动期间,旅行社能够或应该能够预见到的旅游者进行自由活动过程中发生的旅游者人身伤亡、财产损失,是可以获得赔偿的。
  新版旅责险还提供了五种附加险。其一为紧急救援费用---旅行社有责任的情况下,发生紧急救援的费用。而游客自行购买的意外险项下的救援险,负责不是旅行社责任的救援费用。其二为旅程延误---不是旅行社疏忽、过失导致旅程延误引起的食宿、交通等费用。其三是旅行取消损失---由于各种自然灾害、战争、公共卫生事件、非旅行社原因和政府行为如发布橙色以上预警等原因,旅行社已经发生的,无法向旅游者收取、无法从旅游辅助服务者处退回的有关食宿、交通等费用或额外支出的退票、退房等费用损失,可以得到赔偿。其四是扩展费用,包括因宗教原因,旅游者遗体需要遣返的费用;家属探望的往返交通及食宿费用;医务人员和旅行社的工作人员前往处理事故的往返交通及食宿费用;发生事故后,随行老人和未成年人的送返费用;由于某一旅游者的疾病导致其所在旅游团的旅程延误所发生的费用。其五是抚慰金---提供每次事故每人抚慰金2万元人民币的责任限额。
  在保障额度上,新版旅责险对每个人的赔偿限额从原来的最低8万元、最高20万元,提高至现在的最低20万元、最高80万元。统保产品设计了从20万元到80万元的七种限额供旅行社选择。
  理赔更易
  新版旅责险面世后,一旦旅游者不幸发生了保险事故,理赔起来也更便捷了。
  六家保险公司组成的共保体专门成立了事故调解处理中心,负责所有旅游者人伤事故的查勘、定损和调解处理。对于不超过1000元境外500美元的损失,导游和领队在现场就可按相关规定直接赔付,回来后再凭医疗单证和赔偿协议领取赔款。先赔后追的理赔机制也已建立。一旦发生交通事故、食物中毒等责任难定的事件,保险公司将先行赔付,后向责任方追偿。
  替旅意险分担尽管新版旅责险保障已经全面升级,但其并不能完全替代旅游意外险的功能。
  旅责险保的是由于旅行社或其工作人员的疏忽或过失而导致游客人身伤亡或财产损失,依法所应承担的经济赔偿责任。而旅游意外险属于人身保险,保的不是旅行社,是游客自身。从意外险中获得保险赔偿后,游客仍然可以根据旅游合同向旅行社提出索赔请求,法院给予支持。
  专家表示,意外险和责任险相互补充,相得益彰。未来游客若购买意外险或者由旅行社经其授权代为购买意外险,由于旅行社已经购买了新版责任险,游客可以适当降低意外险保费支出。
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