weiweik88
2009/10/15 17:22:09
主持人:"丰盛理财"、"卓越理财"、"慧通理财"……虽然目前贵宾理财业务的
蓬勃发展也不过是近些年的事儿,却成为中外资银行的主打招牌。就在刚刚过去的长假中,来自各家银行的VIP客服部就涌现出不少故事--
●理财故事驾车意外也可找银行帮忙
王女士是上海银行慧通理财VIP客户。近日,她开车至无锡,途中突遇车辆无法启动的窘境。由于对当地情况不熟悉,在上海的亲戚朋友也鞭长莫及,焦急万分的王女士此时想到了上海银行为其准备的出行全程礼遇,便尝试地拨通了贵宾专线(021-962888)。约半小时后,专业技术人员到达王女士所在处,及时开始现场检测、维修工作。经查,是由于发动机电瓶故障引起了引擎无法启动。在维修处理后,王女士的车辆恢复正常。整个检修过程迅速、到位,并且没有产生任何费用,使王女士的个人行程没有受到影响。
无独有偶,本月方先生开车至位于奉贤的大学校区接女儿下课。在抵达校区后,发现车辆出现故障而无法启动。当时已是晚上10点多,就近的车辆维修点已结束营业。在多番尝试无效后,方先生拨打了上海银行VIP服务热线。在简短的询问后,服务人员请方先生耐心等待,将有道路救援专业人员抵达现场给予帮助。约40分钟后,技术人员到达现场,立刻对方先生的车辆展开检测工作。经检查,由于在现场暂无法排除故障,于是专业人员用拖车将故障车辆送至方先生指定的汽车维修厂,并随行将方先生和其女儿送回了上海市区。方先生特别留意到,整个过程中不仅检测、拖车等费用免费,途经高速公路产生的收费也没有向客户收取。
●理财聚焦银行高举"订制化"招牌
理财专家向记者解释了普通理财和贵宾理财的分别:相对于面向中低端客户群的普通理财服务,贵宾理财服务为客户提供理财服务中心、一对一理财工作室和各项VIP的硬件设施服务,此外,银行也会提供有针对性的个性化财富风险管理。
"有些客户会以为,银行的贵宾理财厅除了没有高高的柜台和杂乱的排队人群以外,在业务方面与普通银行理财服务并不存在太大的差别,贵宾客户无非可以享受一些咖啡、冷饮、擦鞋机以及面对面与银行工作人员沟通办理业务的特殊权利。"花旗银行的客户经理表示,"如今,贵宾已经不仅能享受硬件环境的改善,客户更多可以享受到不同内容的金融服务,得到比一般客户更多的理财资讯。银行会为不同种类的理财需求制定个性化财富管理方案,并给与优惠政策。"
当然,不是所有客户都能享用这些订制式理财服务。目前,各家中资银行贵宾理财的门槛基本维持在20万-50万元。
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私人银行提供"极限"服务
目前国内私人银行大多选择?"豪华"路线,除了业务标准以外,硬件方面包括银行选址、室内装修都一派高档服务的风格。然而1000万资产的"豪华"限制,不仅仅将一大批百万资产的大户拒之门外,也遭致了一些非议。
记者在采访时发现,一些真正的资产在千万以上的人却未必把钱交到私人银行打理。有人质疑,所谓的私人银行,概念其实和一般VIP贵宾卡服务并无大的区别,最多能在利率上讨到多一点的优惠。但由私人顾问推荐的产品是否真的可信,真的是自己投资的最佳选择,不少有钱人在此打了个大问号。