随着理财市场日渐成熟，人们的理财意识也在不断提高，然而，在理财过程中，仍有不少人遇到这样或者那样的问题，麻烦事也越来越多。面对理财市场相对较为专业的特点，许多老百姓总是在相关的纠纷中处于劣势，经常感觉没有解决方法，及时投诉了也无法得到满意的解决。
　　个案：经常忙于出差的林先生致电本报，告知笔者，他一直想购买一份合适的保险来规避风险，保障自己，但由于其自身工作性质的关系，需要常年来回于全国各个城市之间，没有足够时间停留下来对一些保险险种进行详细的了解。后来经朋友介绍，了解到通过网络保险，可不受时间与地域的限制，且随时对不同公司的各险种进行对比、择优选取，而令林先生困惑的是，究竟网络保险费用是否合理？安全性如何？理赔方面能否满足要求？
　　带着林先生提出的问题，笔者向部分保险公司及专家进行了咨询。
　　保险公司：由于近年来互联网的网络销售保险红红火火，多家保险公司都纷纷开展网络保险，以拓展业务。一部分保险公司是依托一些综合保险服务网站进行销售（比如优保网、新浪网等），另一部分保险公司是通过自身网站提供网络销售服务。网络保险与电话保险的形式类似，都是以直接、简便的方式进行点对点的销售。现在网络保险销售总体以产险、意外险为主；寿险方面由于险种较为复杂，一般都以网下销售为主。
　　某保险公司负责人告诉笔者，网上一般的投保程序是：保费测算→客户登录→投保须知→填写信息→保单确认→支付保费 →获得保单→售后服务，只有通过以上各个程序，才能真正完成保单。
　　专家答疑：1、网络保险手续简、优惠多。保险公司为刺激网上销售，降低公司成本，以保费打折为卖点吸引消费者在网上购买。一般来说，对于条款相对简单的财产险方面，某些险种以七折甚至低于五折的优惠促销。与网下销售相比，网上更加实惠快捷。
　　2、网上投保风险较高。林先生所提到的安全性问题，同时也是很多消费者关心的问题。从保险的角度上讲，毕竟均属于同一家保险公司的产品，无论网上还是网下购买都是安全的，而从手续和过程来看，网上投保的风险是存在的：（1）当消费者在网上缴费时有可能因电脑病毒编号和密码被盗，以招致损失了；（2）消费者网上与网下购买的最大区别在于网上是通过电子签名进行确认，网下则是以亲笔签名为准。2004年8月28日我国颁布了《中华人民共和国电子签名法》，标志着电子签名的合法性。一般情况下，网络的电子签名已受国家的法律保护，其具有法律效力，但由于国内关于网络方面的法律仍不完善，可能存在空白的地方，因此，对于网络投保存在着一些不可预知的风险；（3）由于保险条款的专业性非常强，那就要求网上购买的消费者具有相当的理解力或专业分析能力，才能购买到合适称心的保险，而情况往往不是如此，大部分消费者对于保险条款都属于"门外汉"，尽管通过网上的在线咨询，恐怕也不能为他们很好的解答。当保险公司与消费者之间存在着信息不对称，很容易导致保险不得当；（4）对于健康险之类的险种，不适宜在网上投保。一般规定严格的保险公司将根据投保人的健康状况，要求投保人进行体检后才能够进行投保。
　　3、理赔情况取决于保险公司自身。现在拥有网络保险销售的公司，均设有专业的在线理赔及咨询服务，但值得提醒的是，无论是网上还是网下投保，保险是否能够进行顺利理赔、理赔的速度、返还金额的多少等等均取决于投保的保险公司本身。不同的保险公司其理赔的服务与程序存在差异，因此，选择信誉好、规模大的保险公司是今后能够得到理赔的信心保证。
　　总的来说，如果您不是对保险条款非常熟悉的话，建议先在网上把各保险公司产品的内容进行了解和对比，再直接向该保险公司的保险代理人了解清楚，认清条款，切忌避免盲目投保。