法航AF447班机于北京时间6月1日在大西洋上空失踪,这架飞机上共有228人,其中包括中国乘客9名。近几日,巴西空军在大西洋上发现了这架客机的残骸。据不完全统计,2008年全球重大空难5起,400余人遇难;2009年截至目前重大空难3起,300余人遇难。
6月5日,成都一辆公交车发生燃烧事故,目前有27人遇难,74人受伤。鲜活的生命转眼永逝,在对逝者哀惜的同时,旅行保险再次成为热门话题
意外险:小钱保大险有数据显示,航空意外险的购买率一般约为30%。尽管飞机是所有交通工具中最安全的一种,但风险仍然存在,与其他交通工具不同,一旦发生空难,生还的可能性微乎其微。在出行前购买一份意外险,不仅是"花小钱买大保证",更是对家人的一份责任。
如果您是一个偶尔坐飞机的人,建议您选择航意险。中德安联保险专家表示,航空意外险是意外险的一种特殊类型,除通过保险公司购买之外,还可直接在机场专柜购买。在机场直接购买的航意险,其保障期间仅为几小时的航程,一旦飞机抵达目的地,保障也随之结束。因为保障时间短,保费相对便宜。不同保险公司的价格略有差异,一般在国内旅行,20元保费可保40-60万元。
如果您经常出差,而且希望有更高的保额,可以购买综合交通意外险,保障涵盖多种常见公共交通工具,包括飞机、汽车、轮船、火车、出租车、长途客车。保障时间灵活,一般为数天至一年。与每次搭乘飞机时购买航空意外险相比,既省钱又省力。如果您一年坐飞机的次数超过5次,便可以选择中德安联的"安联交通宝公共交通意外保障计划",每年支出201元,在一年时间内提供全球范围内的多种交通工具的保障,空难赔付水平最高可达100万元,此外还享有意外事故医疗补偿金。
针对不久前出现过航意险假保单的事件,保险专家特别提醒,购买保险谨防"空心保单",支付保费的同时一定要拿到保险公司出具的正规保单,确保保障责任正式生效。日前,中国保监会已正式发文,禁止以撕票方式经营短期意外险。所谓撕票方式,是指保险金额、保险费、保险责任等内容固定,且印制在撕票式保险凭证上,无记载投保人及被保险人姓名和有效证件号码,销售时也未实现电脑联网出单、保单原始信息未能实时进入公司核心业务系统的保险业务。
案例:香港某大型旅行社组团前往菲律宾观光旅游。不幸的是,在游艇途经马尼拉湾时,突遭暴风雨,船体遭到倾覆。虽经全力救助,但其中7名团员仍落海丧生。让团员们更痛苦的是,旅行社方面只为团员购买了最基本、赔偿额度很低的意外保险,赔偿金根本无法弥补倾覆事故对团员们造成的巨大伤害。
因为旅行社和团员双方在赔偿事宜上无法达成一致,导致团员一方开始向法院起诉,旅行社开始了长期的应诉。此案审理时间可谓超长,历经10年之久仍未定案,给诉讼双方都造成了巨大影响。
经过最高法院和陪审团的各方面的取证,一致终审裁定此案过亿港元的高额赔偿金由旅行社承担,由此给旅行社经营带来的风险不言而喻。不日,该大型旅行社被迫关闭。想想,如果有专业保障的旅行保险保驾护航,结果可能会完全不同。
境外游风险多上述案例告诉我们,仅有意外险还不够。如果您是出国旅行,那就要考虑出境旅行险,通常包括意外保障和意外医疗保障,以及多项增值服务,价格也相对较高。
与上述意外险相比,出境旅行险保障范围更大,保障程度更高,因为要确保足够支付国外高昂的医疗费用。除身故、残疾之外,还有旅途中突发疾病的紧急医疗救护和转运、门急诊治疗费用、住院补贴、旅行延误、未成年子女送返或者住院陪同、旅行证件遗失,更有全天候多语种的旅行咨询热线,不仅提供紧急救援服务,还提供天气、酒店、法律等各方面的咨询。带着这样一份保障,可谓出行无忧。
为保障旅行者的人身安全,包括德国、法国、荷兰、丹麦等26个国家在内的申根成员国规定,办理申根签证时必须持有3万欧元、即30万元人民币的旅行保险凭证。有些产品就是专门为申根签证设计的,例如中德安联的"无忧国际旅行保险",其保障包括30万元的身故和紧急医疗费用、100万元的医疗转运,以及每日住院补贴、旅行延误、送返未成年子女、家属慰问探访等多项保障和贴心援助服务,7天保费为170元。如果一年中需要多次往返,建议购买一年期的,全年保费为1370元,且没有对旅行次数或目的地的限制。
案例:去年,上海某国际旅行社组织的某跨国公司奖励旅游团去日本旅游(北海道滑雪+东京+横滨),所有的团员在出团前都投保了华泰"安达天下"国际旅行保障顶级款。2008年12月3日乘坐JL5284航班抵达白雪皑皑的日本北海道首府札幌Sapporo,并在当日享受著名的温泉泡澡。
意外医疗及送返。2008年12月4日,在札幌国际滑雪场进行的滑雪活动中,由于团员桂先生是首次尝试此运动,意外滑倒,不幸摔在尾骨附近并发生了骨折。当时,桂先生疼痛难忍,无法站立。随团的领队随即拨通了华泰保险的国际SOS紧急救援机构电话,把相关的情况向SOS的专业医疗人员进行了叙述,SOS立即在当地为桂先生安排较好的医院进行治疗。在此治疗期间花费的手术及药品等相关费用都是由华泰保险进行垫付,免除了桂先生及家人的后顾之忧。
在桂先生出院时,经SOS和医院的主治医生进行病情恢复情况的沟通,决定安排相关的商业航班将桂先生运送回国,其中根据病情的需要拆除商务舱的一排座位,所有的运送费用由保险公司承担。
虽然此次意外令桂先生及其家人十分痛苦,但由于华泰保险在客户急需救助的关键时刻进行了及时救援,使得客户的病情得到了控制,大大减轻了桂先生在精神和物质上的负担。
航班延误。2008年12月6日,北海道突降暴雪,导致机场被迫关闭6个多小时,整个团队的行程由于飞往东京的航班无法正常起飞而耽搁,所以只能在机场休息。团队导游知晓保险保障中承诺了航班延误,在日本航空的柜台开具了相关延误证明。回国后,团员们向华泰保险进行了索赔,并在十个工作日内得到了理赔。
旅行文件遗失。团员林小姐在横滨观光时,旅行腰包不慎被盗,其中包括照相机、护照、现金等。林小姐当即向当地警方报案,并取得相关的报案证明和被盗物品清单。
在国际SOS的协助下,林小姐在中国驻日领馆补到了临时护照,相关的交通和住宿费用在回国后进行了索赔。华泰保险受理了林小姐的理赔事宜,并作出相应的赔偿。
注重细节有利理赔针对6月5日发生的成都公交车燃烧事故,多家保险公司已经对客户进行排查、理赔。而业内人士指出,目前国内仅有中国人寿推出过一款"公交车车上人员人身意外伤害保险",但9年来不曾卖出去过。
保险公司和旅行社的保险产品是否丰富,推广是否积极是一个方面,大众的风险意识与投保意识则是另一个自我可控的方面。
在旅游形态多元化、旅游风险多重化的今天,保险专家表示,抓好细节就有可能在事故发生后获得及时的救助。
例如,携带紧急救援卡(或者记住卡号,记住救援电话)就是很有必要的一条风险防范措施。做个不太恰当的类比,银行卡遗失后,记得银行卡号的人能第一时间挂失、注销,而带着紧急救援卡的保户,自然能第一时间得到救援与理赔。此外,出门旅游前若买了旅游保险,应告知亲人,最好留一份拷贝在家。游客还可以主动告诉保险公司自己的血型,一旦发生事故后便于抢救。没有导游和领队在边上的自由行过程中,照顾好自己有时候就体现在对小细节的把握。
案例:来自中国上海的一个家庭,女儿正就读于美国加利福尼亚大学,父母决定借此机会去美国探望女儿。出于旅途安全的考虑,女儿在美国当地为他们投保了ACE旅游保险。
在美国的某一天,这对夫妻驾驶汽车行驶在一条公路上,发现前方有一个无人管理的机车道口。父亲决定放慢车速,观望火车是否来了。这时,一辆迎面疾驰的机车撞到了他们的汽车,并将车子撞到了轨道以外20米。其父母两人都严重受伤,父亲无法移动,母亲腿部骨折,幸好随身携带的救援卡被路人发现并拨打了SOS救援电话,救护车在几分钟内到达,他们被直接送往医院。因为及时的手术,这对夫妻幸运地存活下来。
父亲在医院的重症监护室治疗7周,他们的儿子从中国到加利福尼亚来探望他们。7周之后,考虑到父亲危重的病情,国际SOS联系了相关的航班并配备齐全的医疗设备和专业的医护人员进行回国转运。此外,运送过程也是非常漫长的,通过加拿大北部,到阿拉斯加,穿过俄罗斯、韩国,并最终回到上海。经过40多个小时的飞行,这家人终于返回上海。保险公司承担的所有费用总计如下:
医疗费用(7周在美国医院):17.5万美元,运送:16万美元,住院探望:2万美元,伤残:10万美元,其他费用:2.5万美元,ACE承担总费用:48万美元。