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2009/4/21 4:01:04
  白金卡,顾名思义,如白金一样稀缺,自然珍贵。作为一种以高额度、高品质、高年费为特征的高端产品,白金卡在日益受到高端客户欢迎的同时,也给发卡银行创造了丰厚的利润。目前,信用卡市场的高端客户之争已成为各发卡银行的重点,国内包括工、农、中、建等13家银行发行了白金卡产品。白金卡个个标榜"尊贵",并且"非请莫入"。然而,这些顶级信用卡在额度、服务和年费等方面存在不尽相同的地方。
  【额度】
  白金卡以为客户提供高额度著称,与普通金卡最高5万元的信用额度不同,白金卡持卡人一般可轻松获得5万元以上的额度。目前,在已发行的白金卡中,授信额度最高的是中行至尊版白金卡,信用额度最高可达200万元(或等值外币);最低的是中信白金信用卡,以4万元起步。多数银行,如工行、招行、交行等则给出了"5万+n"的额度,即最低额度为5万元,不设置上限,而农行、建行、民生白金卡最低信用额度则突破了10万元。
  此外,部分白金卡还可以调整信用额度,如光大白金卡持卡人,在提供一定担保基础上,可临时增加额度;而有些银行则更为简便、灵活,如工行规定,牡丹白金卡持卡人若申请临时调额服务,"额度调高金额在2万元或等值外币以内的",通过致电白金热线即可实现;招行白金卡持卡人信用额度达到一定程度时即可获得主动调高临时额度的服务。
  【服务】
  服务是白金卡的核心,一张白金卡尊贵与否,要看其提供的服务是否与之匹配。一般除国际卡组织提供的诸如白金秘书、白金商旅特惠等服务权益外,发卡银行都要赋予白金卡多种增值服务以突显尊贵。目前综合13家发卡行提供的白金卡服务,以农行、中行最为全面,服务包括商旅、保险保障、健康、救援、高尔夫等,涉及了高端人群生活、工作的方方面面;相比较而言,工行、建行无健康服务,招行欠缺汽车道路救援。此外,在服务数量的统计上,工、农、中、建等都能提供十项左右的服务,而广发白金卡除去白金特惠、白金热线外,只能提供四项白金服务,明显偏少。
  然而,值得一提的是,白金卡作为银行对高端客户的维系拓展工具,其功能却日益趋同,忽视了对个性化功能的开发。这一方面,中小商业银行的做法值得称道。如民生白金卡可为持卡人提供私人律师服务,包括24小时免费法律咨询、法律跟踪,为高端人群处理法律事务提供了一条捷径;上海银行白金卡则可以提供私人代驾服务,包括酒后代驾及商务代驾,持卡人通过致电其白金热线就可以使用该项服务,彰显了对持卡人的关怀;兴业银行()则独辟蹊径,把黄金作为积分达标的奖励,兴业规定,白金卡持卡人可获赠黄金礼品。同时,这一活动不同于积分换礼,积分不会从账户中扣除。
  【年费】
  高昂的年费是白金卡的另一特征。目前,收费最高的白金卡包括中行的至尊版、建行的尊贵版、民生的豪华版都为3600元,最低则为交行太平洋()白金信用卡,基本年费为1000元。值得注意的是,相比较一般附属卡年费少于主卡的情况不同,目前中行中银白金卡年费政策规定,附属卡年费与主卡一致。此外,交行白金卡附属卡是免基本年费的,浦发白金卡则可以免除首两张附属卡的费用。
  在免年费政策上,目前,明确提供白金卡年费豁免政策的包括工、农、交、招、中信等银行;而中行、建行等则无法进行年费豁免。当然相比较一般信用卡刷卡几次免年费不同,白金卡年费豁免门槛高。如工行规定兑换主卡年费需要16万积分,达到400万积分方可终生免年费;招行则是1万积分兑换主卡年费,根据招行信用卡积分规则,1万积分相当于20万元消费额,让人咋舌。农行则规定,"尊然白金卡年费于开卡之日账户中扣收",积分仅可抵扣次年年费,其首年年费是不能减免的。
  发展趋势
  相比较白金卡发卡之初,严格筛选发卡对象,采用邀约等特定形式进行营销不同。近年来,随着白金卡市场竞争的加剧,发卡行也相应地改变了策略,白金卡开始主动降低身价,进入跑马圈"人"的阶段。如放宽对持卡人的身份要求,竞相推出各种低额度联名白金卡,变相免除年费,有些白金卡甚至可以通过刷卡次数免年费,白金卡逐渐进入了"泛白金"的时代。
  白金卡朝"平民化"趋势的方向发展令人深思,一方面白金卡不仅仅是卡片加点白金颜色这么简单,卡片背后的内涵和价值才是支撑白金卡的根本,而"泛白金"有降低服务之嫌;另一方面,如果广泛普及白金卡,不仅失去对高端人群的吸引力,信用卡免年费的营销悲剧也将不可避免,再次在高端市场上演。为避免重蹈覆辙,维护白金卡的高端形象势在必然。除此之外,白金卡应以客户需求为基础,辅以创新的个性化功能,加上高端的服务作为保障,获得市场认同,才是白金卡的发展之道。
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