民生范亚东：信心来了；招行冯婷婷、柏瑞敏：24小时开机；工行李辉：寄贺卡亲笔手写；交行陈庆：培养忠实客户
　　春天,四季之中最欣欣向荣的季节。在当前这个资本市场有所回暖早春时节，银行中最繁忙的人之一--理财师们的生活发生着什么样的变化？
　　民生金牌理财师范亚东：信心来了
　　"现在太忙了。"民生银行金牌理财经理、金融理财标准委员会注册金融理财师范亚东对理财周报记者说。
　　范亚东是民生银行最早、最成功的理财师之一，有以他名字命名的理财室。必须是拥有民生银行金卡及金卡以上级别，才能申请成为民生银行亚东理财工作室VIP贵宾客户。
　　由于业绩出众，他已被调到民生银行总行财富管理中心，现在要管理43个支行，120多号人的理财业务。"现在我已经不直接面对客户了，要教下面的理财经理怎么去面对客户，把方法和分析告诉他们。"
　　对于当前的理财市场，范亚东深刻的感到，这个春天，比较暖。"理财市场回暖非常明显，"范亚东说："信心胜过黄金，现在客户的信心比2008年要足一些，这点我们的感觉非常明显。"
　　"2009年的理财市场将理性得多，人们不会有太高的期望值，客户主要倾向于认为今年是震荡市。因此在今年我们会有新的策略，我们要在今年主推基金。今年日子好过的，我认为，第一应该是私募基金，第二是公墓基金，第三是银行的理财市场。"
　　范亚东说，该行今年最主要的目标是发展客户在银行的金融资产。"通过2008年的教训，现在很多客户都喜欢把钱存在银行里。现在我们是要让激进的客户平稳投资，让过于保守的客户做一些适当的、带风险的投资来扩大收益。这是我们2009年开展业务的目标。"
　　招行冯婷婷、柏瑞敏：24小时开机
　　招商银行私人银行深圳中心高级客户经理冯婷婷与她很多同事一样，基本都是晚上8点才能下班。而回到家里后，晚上9点至10点半，是她处理邮件和消化市场资讯的时间。
　　第二天一早上班，冯婷婷要做的第一件事，就是翻看外汇市场新闻：美元、欧元、日元等货币都受到了哪些政策的影响，发生了怎样的变化？国际油价、金价最近价格发生了怎样的波动？如果发生价格大幅变动，或她的某一位客户非常关注这其中的某个领域，她需要及时短信通知客户。
　　冯婷婷有一个详细的行事日历，横向上标注星期一到五要约见哪些客户，要与谁做理财交流；竖向标明今天一天的时间安排，比如3月26日下午去博时基金总部观摩基金经理如何选股。
　　冯婷婷北京分行的同事，招商银行私人银行北京中心负责人柏瑞敏，身兼管理岗位和业务岗位，也是每天晚上七八点下班，回到家已八九点。
　　面对客户之前，柏瑞敏要做很多功课。"吸收、分析市场信息的工作很大，最最大量的时间还用在为客户服务上。客户打电话说预约明天来面谈什么问题，虽然他可能只是来做资金结算业务，但我必须将其资产动向、产品动向、市场情况、发行了哪些新产品，是否适合他去做资产配置等一系列问题全都准备好。"柏瑞敏说。
　　她们的一大共同之处还在于，都必须保持24小时开机状态，为了客户能随时联系到她们。
　　工行李辉："客户亏损是让我很难受的事情"
　　工行北京市分行四道口支行客户经理李辉也是个大忙人。理财周报记者采访期间，不时有客户到她的办公室咨询有关理财业务。
　　在工行北京分行系统，客户经理李辉的销售业绩名列前茅，尽管不是第一名，但在众多客户的眼中，李辉已成类似"私人医生"一样的"家庭理财师"。
　　她经常对客户传递的是关于"理财"和"投资"的区别。"理财与投资收益最大化不是一个概念。投资只是家庭理财中的一部分。
　　目前，2006年8月进入工行工作的李辉所服务的理财客户资金量已上亿元，客户数量近500名。这些客户的资金量在30万元至1000万元之间。其中以100万元资产以上的为主，200万-500万元的客户也占一定比例。"很多是新客户，但自己到了新网点，还是有很多老客户的追随，这让我很感动。"李辉说。
　　"作为一个客户经理，只能提出建议。客户亏损是让我很难受的事情。"李辉说，在变化的市场中，投资者需要为自己设定一个具体的止损点。这是她为客户提供理财建议的内容之一。
　　李辉一直认为，给客户提供成功的理财方案能给自己带来成就感，这种成就感远远大于自己的个人收益。"我更看重的是客户的认可。"李辉说，"客户经理也需注意一些细节，比如，过年给客户寄贺卡我一定要自己亲笔手写。"
　　交行沃德财富中心十佳客户经理陈庆：培养忠实客户是近期重点
　　上海市四川北路支行沃德财富管理中心，并不是交通银行()装修最豪华的一家网点，但这里却是交行理财产品销售量最集中的地方之一。该支行行长助理陈庆也荣获了交通银行"2008年个人金融理财产品销售攀登激励计划"全国十佳客户经理。
　　36岁的陈庆待人接物显得礼貌又谦虚，与人交流很有亲切感。在他略显朴素的办公室里，不时有客户进来聊天。从8：30到18：00，他一直很忙。下了班，他希望把时间留给家人和朋友。
　　进入交行16年来，从最初的一线柜员到做个人理财经理，陈庆表示，他很喜欢现在的工作。对于自己的高业绩，他显得很平淡，反而笑着说，"获了奖，我压力反而更大了。"
　　打开客户系统，他的客户数量很庞大，里面有资产50万以上的VIP客户，也有500万元以上的超级VIP客户。
　　"把所有的客户都服务好，有时真的时间有限"，陈庆向记者表示，"培养忠实客户，是我的工作重点。"
　　自认心态很好的陈庆过去并没想到今天会成为一个出色的理财经理，他原本的职业计划是从事信贷业务。但成为理财经理后，他不断调整心态，通过耐心与细心赢得了客户的信任。
　　"先做人后做事"，他说，"这份工作，需要我们踏踏实实去做。"