网购正在成为时尚。一则是因为便宜,再则是省时;此外,在网上货比三家,与小店主就专业问题进行讨论、就价格高低你来我往的感觉,也比较过瘾。
说到便宜,网上购物确实具备优势。不单日常用品的价格低得吓人,一些名贵化妆品也会大打折扣;至于电器,更是令人瞠目结舌:超市要1200多元的菲利浦榨汁机,网上只要700多元。
当然了,俗话说,一分钱一分货。网上的这种价格,自然会让不习惯网购的消费者对其品质犯嘀咕。而现在,网上交易里最难的一环--解决买家卖家之间的互不信任,因为淘宝的出现被解决了。买家不付钱不可能拿到货,卖家的品质不合格也拿不到钱,交易第三方的出现,消除了买卖双方的顾虑,让网上购物迅速火热起来。就这一点来说,马云确实是天才。只可惜这种商业手段不能申请专利,以致后来者可以效仿,淘宝不能始终无忧。
网上购物的退货基本可以无障碍进行,使得只有某些商场才通行的无理由退货,在网上成为普遍的惯例。这一点,再度彰显了网购的优势。就笔者周围朋友网购的情况看,无理取闹、随意退货的情况基本上没有发生过,在没有足够约束的情况下能如此,由此看来,中国还是君子之国。
省时,在网购中是非常突出。无车马之劳顿,只需轻轻一点,则天南海北的商铺都尽收眼底;再按某种细类一搜,范围立刻大为缩减,报价也一目了然。
至于说到逛店的气氛,网购一点也不比上街的效果差。对一些比较专业的产品,还可以与店主就相关话题进行讨论与交流,也颇有所得。如果对某大师的烟斗不了解,店主会给你娓娓道来,如数家珍;电子类产品间的差异,也可从中了解一二。
当然,毕竟是看不到实物的网购,最终出来货不对版的情况还是有的。这时候要么退货、要么下次再不帮衬。如果是一些小物品,也就无伤大雅,买家下次或许就会对商家的级别加倍留意。当然,也有商家为此会做点小手脚。
买家在网购中是悠然自得,不愉快的事鲜有发生;就商家来讲,经营却颇为不易。首先,要找到好的进货渠道、经营的商品及品牌要能吸引眼球,然后还要有价格上的优势,否则买家一眼扫过去,就会将价高者淘汰。然后,还得和快递公司建立稳定的业务关系,尽量将运费降下来。由于只是作为中间经销商,卖家其实是没有多少钱可赚的,你卖的别人也在卖,只能靠薄利走货。于是,一些店家开始搞一些自己的牌子,在商品的差异化上求得足够的生存空间。一家小店的经营总不能雇太多的人,忙的时候,家里人都是上阵帮手,好不热闹。遇到境外买家,还可以线上找亲戚朋友帮忙,进行实时翻译。三聚氰胺事件后,网上的奶粉生意特别好,这类小店着实忙乎了好长时间。
让网上店铺有担忧的,反倒是被工商、税务盯上了。一个要注册,一个要收税,这样一来,费用必然大增。创业不容易,特别是这经济开始下行的时节。为了让以创业解决就业的政策能落在实处,对网上店铺给些优惠实在太有必要了。不过这一切都不是消费者首先担心的,在网上冲浪已经普及的今天,大家见面又多了一句问候:你网上购物了吗?