据统计，去年1~12月份,顺德区工商局12315投诉举报中心、区消委会及12345热线共受理投诉、举报、咨询案件10755宗，挽回经济损失258.65万元。
　　顺德区工商局近日向社会公众曝光2008年受理的10大典型侵权案例，提醒大家提防五大消费误区 。
　　A 危险指数：★★★★
　　承诺不兑现 定金房款不退
　　"不是按照第一套房的按揭优惠吗，怎么变成二套房呢？"均安欧阳小姐2007年在均安某楼盘购买了一套商品房，总价385680元。签合同的时候，欧阳小姐已支付定金和首期房款146680元，但是当她去办理按揭贷款时，银行却告诉她这个房子不能按照第一套房的按揭优惠来处理。
　　原来，虽然此套商品房是欧阳小姐购买的二套房，但在购买之初，她与某实业有限公司售楼部达成口头协议，按揭部分由该楼盘售楼部协助，按照第一套房的规定来办理。但最后情况却变了，欧阳小姐不接受，但售楼部不愿退回已收房款。
　　调解后，开发商退还欧阳小姐已支付的定金和首期房款共计146680元，并取消双方之间的商品房买卖合同。
　　曝光
　　购房陷阱较多，除了案例中的情况，还有些常见的陷阱，比方说开发商可能会在签合同的时候有夹带的补充协议，或者让你收楼的时候早早签字，还有时会出现合同的购房面积与实际面积不符合的情况。
　　B危险指数：★★★
　　预约拍照费付诸东流
　　去年"十一"，何先生在大良逛街时发现某婚纱店在广场内推广业务和大搞优惠活动。
　　"我到活动现场了解到，只要在推广期间用100元现金换购一张宣传单，就可以获得580元的婚纱照或家庭合照，在换购后可以随时与婚纱店预约拍摄时间。"何先生当时和未婚妻商量后，就交付了100元现金。可是该婚纱店只给了何先生宣传单张，没有其他任何收据。
　　过了半年后何先生拿着宣传单到该婚纱店拍照，却遭到拒绝。婚纱店称，何先生已过了预约期，不能再享受其原有的服务。经调解，婚纱店重新承诺其服务，并与何先生预约好拍照的时间。
　　C 危险指数：★★★★★
　　问题奶粉也不给退
　　去年，在北滘上班陈先生接到家人电话，说在四川乡下半岁大的女儿小便困难，患有肾结石，幸亏发现早，得到了及时的治疗。问题出在哪里呢？一查后，陈先生发现，女儿经常食用的奶粉竟然就是公布的问题奶粉。
　　于是，陈先生将剩下的6罐奶粉拿到购货商场要求退货，但是，商场认为，消费者提出退货的商品包装上虽有本商场的标签，但小票字迹模糊，看不出是否在本商场购买，所以不予退款。
　　经消委会对该商场进行解释和引导，商场最后同意对该奶粉进行退货处理。
　　曝光
　　食品安全问题是热点问题，从苏丹红到问题奶粉事件，轰动了全国。特别是奶粉事件还殃及到了无辜的孩子，确实让人痛心。
　　但是，在食品安全面前，消费者显得是有些无力。消费者除了可以从生产日期来判断是否变质，质量好坏却难以辨别。消费者多寄希望于行业的自律以及社会的共同监督。
　　D 危险指数：★★★★
　　汽油掺水摩托突然死火
　　黎先生投诉称，2007年11月他在顺德某汽贸购车，三个月后"进气门"发生故障，送该维修部保修，更换汽车原厂配件，却被"蒙"了，结果汽车跆速仍然不稳定，回去商家处讨要说法时却遭拒。
　　去年10月，尤先生到勒流消委分会反映称，其爱人开摩托车在某加油站加了93#汽油后，在国道上行驶不到三公里路程，摩托车就自动死火，怀疑汽油有掺水。
　　勒流消委分会接到投诉后，立即向该加油站了解情况。该加油站解释称可能是因为油车返油时，员工在油车输油到油库的时候操作有误，所以导致93#汽油掺了水，令摩托加油后自动死火。最后油站作出了处理：顾客三日内在该油站有加过93#汽油的，逐一免费为他们的摩托车、汽车重新加入质量好的汽油；免费为他们的摩托车、汽车清洗油路等。
　　曝光
　　此类消费者的心里一般追求方便快捷，往往商家就是抓住消费者心理设置陷阱，比如，很多商家挂出"一条龙服务"，具体每个环节并未标出价格，只是给出一个模糊的总价。
　　实际上，消费者在同一时间内并非所有环节都需要服务，因此一些商家钻空子，多收费。
　　另外，修车被夸大故障，正常部件被无端拆换，修理项目价格不透明，使消费者容易上当受骗，因此消费者在签订合同的过程中一定要注意项目条款，一旦发生争执才有据可依。
　　E 危险指数：★★★★★
　　"好心人"并不好心
　　杏坛73岁的一老妇人，去年不小心摔倒住院，出院后双腿不能走路，只好坐轮椅。随后有个自称是熟人的朋友，出于"好心"来帮忙，每天都免费上门为老人做家务，帮老人洗头、更衣，可谓"照顾周到"。
　　但是不久之后，此人就不断游说老人买某一种保健品，说服用三个月就可恢复行走。老人就掏钱买了一万元的保健品。
　　从此，老人每天按要求服用"药品"，坚持了近一个月时间后，她不但没有觉得双腿有好转，反而经常呕吐，觉得很难受。后来才知道，原来"好心人"是保健品的推销员，因此老人请求杏坛消委会帮忙。
　　经过调解，因已吃了2572元的保健品，老人吃剩的7428元保健品被回收了。
　　曝光
　　套近乎，从情感攻破防线，这是一些保健品销售人员最主要的手段，像上面投诉案例中老人遇到的情况。其实他们的方式还包括与一些老人家一起参加锻炼，或者参加一些养生或疾病类讲座活动，积累人脉，熟络感情，最后推销产品；或者免费提供一些保健器材给消费者使用，然后建议搭配产品治疗保健。这时候，消费者要擦亮眼睛分辨，看看"好心"背后是否有陷阱。
　　4途径有效投诉
　　顺德消费会有关负责人介绍说，进行有效的投诉应该注意以下几点：
　　一、消费过程中要养成索取发票、保留收据、小票等的习惯，一旦发现问题需要投诉，要向工作人员提供证据。
　　二、提供书面材料，详细叙述纠纷发生的起因经过、时间地点，写明投诉对象。
　　三、写清楚索赔要求。
　　四、根据投诉对象可直接求助对口行政管理部门，做有针对性的投诉。例如，大量的物价投诉都要转报物价局；医疗纠纷可以求助卫生局；生产领域的质量问题转质量监督局；药品投诉求助药监局；酒类、烟草类投诉分别诉向酒类专卖局、烟草专卖局等等。
　　曝光
　　对于婚庆等喜事，商家容易抓住消费者追求"好意头"的心理，"便、靓、正"成为商家设置陷阱的条件。现在一些商家喜欢口头承诺，但是又出尔反尔，因此对于赠品、装饰物、结婚当天的化妆等承诺，需要对方在合同上签字。另外，合同争议也是相当常见，因此，合同里最好能把细节写明。