招商银行日前在深圳推出按人生各阶段的生活消费特征、投资风格和理财需求设计出不同主题的理财套餐的“伙伴一生”金融计划，市民可以根据自己所处的人生阶段，到银行选择适合自己的理财套餐。

　　人生不同阶段有不同理财需求林峰是刚刚踏入社会的大学毕业生，月收入不高，每月工资基本是吃光用光。他认为，目前自己是属于无财可理一族，银行对他来说仅仅是存款、取款的地方。前两天他从报纸上了解到，银行可以按人生各阶段的生活消费特征、投资风格和理财需求进行金融产品组合销售。像他一样刚刚踏入社会的年轻人也能够通过银行打理财富生活。抱着试试看的心理，林峰前去招行咨询。

　　针对林峰的情况，银行员工向他推荐了“伙伴一生”金融计划中的“炫彩人生”。这位员工介绍，从刚刚踏入社会到结婚前这段时间的人们，他们的风险承受力较低，投资活动较少，“伙伴一生”提供适合他们的产品组合，包括一卡通、信用卡（普卡），附属产品则包括QQ卡、Young卡、意外险、医疗险，主推刷卡消费、自助转账、网上支付、教育学资贷款等功能和服务，主要服务渠道为电话银行、网上银行、手机银行、自助设备，个性化产品及增值服务包括QQ一卡通及购买Q币优惠。

　　据了解，招行推出的“伙伴一生”金融计划，一改以往按资产量或性别特性等为标准的传统客户细分方式，而是按人生各阶段的生活消费特征、投资风格和理财需求，将人生分为踏入社会阶段、成家立业阶段、养儿育女阶段、事业有成阶段和安享晚年阶段，推出各种组合的金融理财产品。也就是说，不论你是退休的老年人还是初入社会的年轻人，都能通过合适的产品组合满足自己的理财需求。

　　到银行理财就像到超市购物近年来，市场上的金融产品层出不穷，银行、保险公司、基金公司、证券公司、信托公司等陆续推出各自的理财产品，不少深圳市民面对这些名目繁多的理财产品大有“雾里看花”的感觉，不知道什么样的理财产品适合自己。

　　招行深圳分行相关人士介绍，“伙伴一生”计划并非单一的银行产品，而是包括证券、保险、基金、医疗健康计划等在内的一揽子计划，可以帮助不同年龄阶段的客户选好所有的金融服务，今后客户到银行理财就像到超市购物一样简单。

　　“近年国内金融业发展迅速，银行交易渠道已十分宽广，金融产品也层出不穷，但不少客户对金融服务并不甚了解。如何让一个不懂金融产品的客户，更容易去理解和更合理去选择金融产品，已经成为金融产品销售的当务之急。因此，如何进行金融产品的组合和包装，对国内银行界提出了更高的要求。”招商银行深圳分行副行长杨建中表示。

　　银行旨在最大限度培育客户忠诚度现代金融业的竞争和发展已开始突破传统业务的框架，进入到一个以人为中心的变革时代。如何在激烈的市场竞争中留住客户，已成为各商业银行零售业务制定市场营销策略之关键。

　　“最大限度培育客户的忠诚度，对银行来说是一大课题和一大考验。此次我们推出的‘伙伴一生’金融计划，使客户可以一次性终身选择一整套金融服务计划，从中我们可以培育客户对银行的忠诚度。”招行深圳分行相关人士表示。

　　据介绍，“伙伴一生”金融计划给予客户更多选择空间，也消除了客户理财的盲目性，实现了为客户节约选择成本的目的。同时，采用正确的产品组合策略，以差异化的服务方式和完善的服务渠道，可以最大限度地满足客户的需求。

　　作者:朱丽华