但是，一些银行营业机构为了减少工作量，拒绝客户在柜台办理小额存取款及缴费业务。他们通过放置标语牌的办法，要求“2000元（或1000元）以下存取款到自助服务区办理”，从而给一些不懂自助银行操作的客户带来不便，并引起部分客户的不满和投诉。

　　河南省银行业协会通过的这项议案要求，各银行营业机构临柜人员要尊重客户意愿，不得拒绝客户在柜台办理小额存取款及缴费业务。各银行业机构对临柜人员拒绝为客户提供柜台服务的投诉要及时查处。