
专家表示保险行业应加强产品设计方面的针对性
10月9日,南开大学商学院与恒安标准人寿联合发布了"2008年度恒安标准寿险指数研究报告"。 此报告是国内唯一的寿险指数,它反映了消费者对于寿险的认识及态度。2008寿险总指数为70.65分,比2007年提高了3.80分,表明消费者的寿险认知水平在缓慢爬升。但"白领"阶层的多项指数均有所下滑,其中关爱指数下滑最为明显,这表明白领认为寿险用于实现对他人的关爱程度下降。
白领认知指数下滑
记者从"2008年度恒安标准寿险指数研究报告"中发现,与2007年相比,"白领"阶层表现欠佳。对于"白领"阶层各项指数的明显下滑,寿险指数项目主持人、南开大学商学院营销学教授李桂华表示,其一,由于今年的寿险指数制定采取了不同的测量方法,在每个一级指数下又增加了二级指数,增加了关系指数等,因此,评定方法的变动可能会造成结果的变化。其二,'白领'可能由于收入较高对保险并不在意,从而造成整体数据下滑。
白领需要财务诊断咨询
李桂华表示,"白领"阶层的认知指数下滑,对保险的认同感逐渐降低的主要原因是目前保险市场上的虚假宣传、销售人员服务质量低、理赔难等,影响了保险在白领心目中的印象。
从报告中可以看到,白领的风险指数处于第二的位置,表明白领认为自己遇到风险的可能性比较高。李桂华表示,很多白领都面临"今天收入高,明天没工作"的隐忧。
关于白领对保险认同感逐渐降低的现状,李桂华分析,这主要在于保险公司方面。比如保险公司可以在产品设计方面增强针对性,更要建立财务分析的理财规划团队,给予白领全方位的财务诊断咨询,而不仅仅是销售保险。(记者 刘晓艳 见习记者 程谟思)
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国企、个体户对寿险行业评价较高,而学校、机关、三资企业的工作人员对寿险行业评价较低。